KISAKA DIRECT　｜　ご利用ガイド

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お客様に、よりお買い物を楽しんでいただくために、KISAKA DIRECTのご利用方法をご説明いたします。
下のリンクからお進み下さい。

	・ご注文方法
	・お支払い/お届け方法
	・返品/交換について
	・ＦＡＱ・お問い合わせ

ご注文方法｜お支払い/お届け方法｜返品/交換について｜ＦＡＱ・お問い合わせ

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	STEP 1

まずは左メニューの「商品カテゴリー」から欲しい商品のカテゴリーをお選びください。

商品名や使用用途、スペックなどのキーワードから商品を検索したい方は、一番上の検索窓に検索したいキーワードをご入力の上「検索」ボタンを押していただきますと、キーワードにHITした商品がご覧になれます。


	STEP 2

商品一覧画面ではカテゴリーやキーワードで選ばれた該当商品が一覧でご覧になれます。

詳しく内容をご覧になりたい商品の名前を押していただきますと、商品の詳細、ならびにお買い物ページをご覧になれます。

そのままご購入したい場合は、ご希望の数量を入力していただき「カートへ入れる」ボタンを押してください。


	STEP 3

商品詳細画面では、商品の用途やスペックなど商品の詳しい情報をご覧になることができます。

商品のご購入をお考えのお客様は、ご希望の数量を入力していただき「カートへ入れる」ボタンを押してください。


	STEP 4

カートの中身の画面では、カートの中に入っている商品の一覧をご覧になれます。カートの中に入っている商品は、実際にご購入していただける商品です。

このまま別の商品のお買い物を続けるお客様は、STEP1の手順にお戻りください。

この商品を購入する場合、初めてお買い物される方は「会員登録」または、「入力フォームに進む」を押してください。
会員登録されている方は、登録したメールアドレスとパスワードを入力して「入力フォームに進む」を押してください。


	STEP 5

ご注文画面では、お客様情報や配送先、支払い方法などの入力が必要となります。
※KISAKA DIRECTではSSL(Secure Socket Layer)サーバーを利用し、個人情報の保護に努めております。

「お客様情報」、「別途お届け先」、「配送指定」、「お支払い方法」等をご入力の上「最終確認画面へ」ボタンを押してください。


	STEP 6

ご入力いただいた情報の確認画面が表示されますので、お間違えがないかご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。

ご入力いただいた情報をもう一度入力し直す場合は、「戻る」ボタンを押していただきますと、前の画面に戻っていただけます。


	STEP 7

以上でご注文が終了となります。
ご入力いただきましたメールアドレスに自動返信メールが送信されますので、ご確認ください。
もし1時間以上たっても返信メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、システムの不具合となりますので、お手数ですがinfo@kisaka-direct.comまでご連絡くださいますようお願いいたします。

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	お支払い方法

お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込み」のいずれかをご利用頂けます。

■クレジットカードでの支払いの場合

□下記のカードがご利用頂けます。
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・Ｄｉｎｅｒｓ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ
※デビットカードは対応しておりません。

□お支払い方法は、一括払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、24回)、リボルビング払いからお選び頂けます。

□クレジット決済に関しましては、決済代行『イプシロン株式会社』が管理致します。カード情報はSSLにより暗号化され送信されますので、改ざんや盗み見されることはございません。また、弊社内にもカード情報は残ることはありませんので、ご安心下さい。

■代金引換（現金払い）での支払の場合

□弊社指定運送会社でのお届けとなります。代金（商品代金＋送料＋代引き手数料）を宅配便のドライバーにお支払い下さい。
※お支払いは、現金払いのみとなります。

□ご購入金額に応じて以下の代引き手数料を、ご負担頂きます。
10000円まで315円
30000円まで420円
100000円まで630円
300000円まで1050円

□離島及び一部の地域では、代引きサービスがご利用頂けない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。その際は、弊社よりメールをお送りします。

■銀行振込での支払いの場合

□振込代金（商品代金＋送料）をご確認の上、振込み下さい。その際、振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。また、代金を振込む際は、ご注文者様のお名前でお願い致します。ご注文者様以外のお名前で振込まれますと、入金確認ができない場合があります。

□振込先は下記の金融機関となります。

銀行名：三菱東京UFJ銀行堺駅前支店
口　　座：普通預金
口座番号：0903189
口座名：(株)木阪製作所

□ご入金を確認次第、商品を発送させて頂きます。日・祝日、又、弊社が定める休日（夏季休暇、冬期休暇）にご入金の場合は、入金確認ができないため、発送が遅延する場合がありますので、予めご了承下さい。

□ご注文後、自動送信メール【ご注文ありがとうございます】が送信されて1週間を経過しても入金が確認できない場合、誠に恐縮ですが自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。


	お届け方法

■配送について
□送料をご負担頂きます。商品の配送は、佐川急便もしくは福山通運での配送となります。
(送料に関しましてはこちらをご覧下さい。)
□5万円以上ご購入の方は送料が無料となります。
□配送は日本国内のみとさせて頂きます。

■納期について
□在庫がある場合、午前中（12:00迄）にご注文頂き、「クレジットカード決済」「代引き決済※」のお支払い方法をご利用された場合は即日発送致します。午後（12：00以降）の注文に関しましては、翌日の発送となります。
（お届け日に関しましてはコチラをご覧下さい。）
※一部の地域におきましては、代引き決済がご利用頂けませんので即納の限りではございません。予めご了承下さい。
□配達日をご指定頂けます。※一部の地域を除く
お届けにかかる日数をご確認のうえ、配達日をご指定下さい。
（お届け日に関しましてはコチラをご覧下さい。）
□「銀行振込」でのお支払い方法をご利用された場合は、入金確認後の発送となります。（土・日・祝日及び弊社が定める休日は、入金確認が行えません。予めご了承下さい。）
□日・祝日及び弊社が定める休日は発送業務を致しておりません。翌営業日以降の発送となります。

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	返品/交換について

■ご注文の商品が到着しましたら、まず中身に破損や欠品、ご注文頂いた商品と間違いがないかご確認下さい。
■商品の返品・交換に関しましては、問い合わせフォームからのメール又は電話にて弊社までご連絡下さい。返品・交換の期日につきましては商品到着後7日以内とさせて頂きます。7日を経過してからの返品・交換は受付けられません。予めご了承下さい。
■連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しません。誠に勝手ながら破棄させて頂きます。
■ご使用された商品の返品・交換及び他の商品への交換は受付けられません。予めご了承下さい。
■箱の破損・付属品の欠品が無いよう、再販可能な状態で返品下さいますようお願い致します。


	返金について

■返金は、銀行振込での返金とさせて頂きます。（郵便振替、現金書留等の他の方法では返金致しません。）
■返金の手続きは、弊社に商品が到着し商品に欠品等が無いか確認した後、返金致します。

商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合
■商品返送料はお客様負担とさせて頂きます。
■返金金額は振り込み手数料及び、購入時の手数料（送料、代引き手数料、銀行振込時の振込手数料、梱包手数料等）を差し引いた金額とさせて頂きます。

商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合
■商品返送料は弊社が負担致します。
■購入商品内にクレーム品が在り、注文商品全てを返品して頂いた場合は、送料手数料等を含めた決済金額全額を返金致します。（支払い方法で銀行振込の際に、ご負担頂いた振込手数料は除きます。）クレーム商品のみ返品の場合、送料手数料等については返金致しません。商品代金のみの返金とさせて頂きます。予めご了承下さい。
■返金時の振込み手数料は弊社が負担致します。


	領収書について

■領収書が必要な方は注文の際に、連絡事項等欄に【領収書希望】とご記入下さい。又、【送付先の住所・お名前】領収書に記載する内容【領収書に記載する宛名・但し書きの内容】も併せてご記入下さい。
領収書は別途、郵送での送付となります。


	免責事項等

■商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しては、一切の責任を負わないものとします｡
■商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金、施設利用料金等はお客様の負担とし、一切の責任を負わないものとします｡
■交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、同等品と交換もしくは返金とさせて頂きます。
■商品の交換による内蔵データ等に関しても保証しない事とします。

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	よくある質問

下記のよくある質問以外でのご質問等ございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームより
ご質問をお寄せください。追って弊社よりご連絡さしあげます。

入荷待ち商品が入荷した際に、知らせて欲しいのですが？

申し訳ございません。
入荷待ちの商品のご案内は行っておりません。入荷待ちの商品が入荷した際は、トップページにあります新着情報に掲載致します。

商品を予約したいのですが？

申し訳ございません。
商品の予約注文は、海外製品が多く入荷日が確定しない商品もあり承っておりません。これは、長期に渡り商品をお届けできない場合、ご迷惑をお掛けする事となるためです。ご了承下さい。

掲載商品以外の商品を購入したいのですが？

申し訳ございません。
原則、当サイトに掲載されている商品以外の販売は行っておりません。掲載商品以外の商品の問い合わせは、問い合わせフォームよりお願い致します。お客様からの問い合わせが多い商品に関しましては、検討させていただきショップ内に掲載して行く予定です。（問い合わせに関するお声を反映するには、日数が掛かりますがご了承下さい。）

以前購入した商品が、ショップ内に見当たらないのですが？

メーカー側が製造を中止した商品やアウトレット商品等、今後入荷の予定が無い商品に関しましては、誠に勝手ながら商品が完売した際に掲載を取り下げております。ご了承下さい。
お問い合わせフォームより問い合わせいただければ、代わりとなる商品があるものに関しましてはお答え致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

直接、商品を見て購入したいのですが？

申し訳ございません。
弊社は商品をストックする倉庫及び事務所のみとなります。店鋪とは異なりますので、お越しいただいても商品を閲覧し購入する事は出来ません。ご了承下さい。

直接、商品を取りに行きたいのですが？

直接弊社にお越しいただき、商品の引き取りをご希望の方は注文の際、連絡事項等欄に【引き取り希望】とご記入いただければ、弊社でのお引き取りが可能です。
その際、お支払い方法は必ず代金引換（現金払い）をお選び下さい。

【注意】　ご来社いただいての、商品の閲覧・注文は出来ません。あらかじめご了承下さい。
又、商品をスムーズにお渡しするに当たり、ご来社の際は事前に、ご連絡いただきますようお願い致します。

購入した商品を返品したいのですが？

商品の返品に関しましては、問い合わせフォームからのメール又は電話にて弊社までご連絡下さい。返品の期日につきましては【商品到着後7日以内】とさせていただきます。【7日】を経過してからの返品は受付けられません。ご了承下さい。
連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しません。誠に勝手ながら【破棄】させていただきます。
又、ご使用された商品の返品も受け付けられません。ご了承下さい。
箱の破損・付属品の欠品が無いよう、再販可能な状態で返品下さいますようお願い致します。

詳しくは【ご利用ガイドの返品・交換について】をご覧下さい。

購入した商品を交換したいのですが？

商品の交換に関しましては、問い合わせフォームからのメール又は電話にて当店までご連絡下さい。交換の期日につきましては【商品到着後7日以内】とさせていただきます。【7日】を経過してからの交換は受付けられません。ご了承下さい。
連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しません。誠に勝手ながら【破棄】させていただきます。
又、【他の商品への交換・ご使用された商品の交換】も受け付けられません。ご了承下さい。
箱の破損・付属品の欠品が無いよう、再販可能な状態で返品下さいますようお願い致します。

詳しくは【ご利用ガイドの返品・交換について】をご覧下さい。

届いた商品が破損していたのですが？

商品を梱包する際には万全を期していますが、運送途中に破損する恐れがございます。もし、届いた商品が破損していた場合は、問い合わせフォームからのメール又は電話にて弊社までご連絡下さい。早急に代わりの商品をお送り致します。代わりの商品の在庫がない場合は、誠に恐縮ですが商品代金の返金と換えさせていただきます。ご了承下さい。

プレゼント用のラッピングをしてもらいたいのですが？

申し訳ございません。
プレゼント用のギフト包装は行っておりません。ご了承下さい。

領収書を発行して欲しいのですが？

領収書が必要な方は注文の際に、連絡事項等欄に【領収書希望】とご記入下さい。又、【送付先の住所・お名前】領収書に記載する内容【領収書に記載する宛名・但し書きの内容】も併せてご記入下さい。
領収書は別途、郵送での送付となります。

注文した商品はどれくらいで届くのですか？

在庫がある場合、午前中（12:00迄）にご注文いただき、「クレジットカード決済」「代引き決済※」のお支払い方法をご利用された場合は即日発送致します。午後（12：00以降）の注文に関しましては、翌日の発送となります。
※一部の地域におきましては、代引き決済がご利用いただけませんので即納の限りではございません。予めご了承下さい。
「銀行振込」のお支払い方法をご利用された場合は、入金確認後の発送となります。（土・日・祝日及び弊社が定める休日は、入金確認が行えません。予めご了承下さい。）
※日・祝日及び弊社が定める休日は発送業務を致しておりません。翌営業日以降の発送となります。

配達日時は指定できるのですか？

一部の地域を除き、配達日時をご指定いただけます。
天候や交通事情等により、配達時間が多少前後してしまう場合がございます。又、お届け先が会社等、個人宅ではない場合、ご希望の配達時間にお届けできない場合がございます。併せてご了承下さい。

決済方法で銀行振込を選びましたが、入金の期日は？

件名【ご注文ありがとうございます】のメールがご注文後に自動送信されます。そのメールが送信されてから1週間以内にご入金下さい。
1週間を過ぎましても、ご入金が確認出来ない場合、誠に勝手ながらご注文いただいた商品は、キャンセル扱いとさせていただきます。ご了承下さい。
※ご注文後に【ご注文ありがとうございます】というメールが1時間以上経っても届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡下さい。


	お問い合わせ

商品に関することや、KISAKA DIRECTに対するお問い合わせ・ご相談は下記お問い合わせボタンより
お願いいたします。

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