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【ご利用ガイド】
▼青文字をクリックすると、各項目の説明へジャンプいたします。
| お支払い（決済方法） | お届け（配送） |
商品の納期（発送） 入荷時期（予約） |
| 返品 / 交換 / 返金 | 領収書 | 在庫の確認 / 欠品 / 完売 |
| 堺倉庫での商品引取 | お取り寄せ |
当店からのメールが 届かない場合 |
| ご来店 | 追加注文・商品の同梱 |
電話・メール・FAX での注文 |
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MERCURYの シリアル番号について |
ギフトラッピング | プロペラに関して |
【お支払いに関して】
お支払方法は「クレジットカード」、「代金引換便」、「銀行振込」のいずれかをご利用いただく事が可能です。
◆クレジットカードでのお支払いをご希望の場合
◇下記のカードをご利用いただく事が可能です。
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・Ｄｉｎｅｒｓ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ
※デビットカードをご利用いただく事はできません。
◇お支払い方法は、一括払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、24回)、リボルビング払いからお選び頂けます。
◇クレジット決済に関しましては、決済代行『GMO イプシロン株式会社』が管理致します。カード情報はSSLにより暗号化され送信されますので、改ざんや盗み見されることはございません。また、弊社内にもカード情報は残ることはありませんので、ご安心下さい。
◆代金引換（現金払い）でのお支払いをご希望の場合（税込30万円までご利用可能）
◇弊社指定運送会社でのお届けとなります。代金（商品代金＋送料＋代引き手数料）を宅配便のドライバーにお支払い下さい。
※お支払いは、現金払いのみとなります。クレジットカード等決済はご利用できませんので、予めご了承ください。
◇お支払金額に応じて以下の代引き手数料をご負担頂きます。
10,000円まで324円
30,000円まで432円
100,000円まで648円
300,000円まで1,080円(300,000円を超えるご注文の場合は、別の決済方法をお選び下さい。)
尚、お支払金額とはご購入商品代金に送料、代引き手数料を含んだ合計金額となります。商品代金のみが対象ではございませんのでご注意ください。
◇離島及び一部の地域では、代引きサービスがご利用頂けない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。その際は、弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。
◆銀行振込でのお支払いをご希望の場合
◇振込代金（商品代金＋送料）をご確認の上、振込み下さい。その際、振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。また、代金をお振込み頂く際には、ご注文者様のお名前でお願い致します。 ご注文者様以外のお名前でお振込されますと、ご入金確認ができない場合がございます。
◇振込先は下記の金融機関となります。
銀 行 名：三菱東京UFJ銀行 堺駅前支店
口 座：普通預金
口座番号：0903189
口 座 名：(株)キサカ
◇ご入金を確認次第、商品を発送させて頂きます。土・日・祝日、及び、弊社が定める休日（夏季休暇、冬期休暇）にご入金の場合は、入金確認ができないため、発送が遅延する場合がありますので、予めご了承下さい。（お急ぎの場合はクレジットカード決済、代金引換便のご利用をおすすめします。）
◇ご注文後、自動送信メール【ご注文ありがとうございます】が送信されて1週間を経過しても入金が確認できない場合、誠に恐縮ですが自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
◇ご注文後の自動送信メール【ご注文ありがとうございます】が届かない場合、コチラをご確認の上、大変お手数ですが、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
◇通常、営業日15時までに頂いたご注文のうち、同一のお送り先の複数注文は可能な限りお荷物をおまとめし、送料を1件分に圧縮させて頂きます。そのため何らかの理由で複数注文をされる場合は、最終的な金額修正後のメールをご確認頂くまでまでお振込をお待ち頂くようお願い致します。誠に申し訳ございませんが、ご連絡前にお振込を頂いた場合は差額の返金等のご対応を致しかねます。
【お届けに関して】
◆運送便・配送送料に関して
◇商品の発送は"佐川急便"または"西濃運輸"を利用しての発送となります。尚、弊社運送都合により、他の運送会社を利用する場合もございます。
◇お荷物のお受取は、発送翌日から1週間以内にお願い致します。
（期限を過ぎた場合、お荷物は返送になり、返送に関する費用（返送料等）をご請求させて頂く場合がございます。）
◇メール便・定形外郵便・レターパック等でのご発送及び送料着払いでの発送はお受けしておりません。
（カタログのみメール便発送対応）
◇ご購入商品金額合計３万円以上の場合は送料無料にて発送させていただきます。
◇ご購入商品の合計金額が３万円以下の場合には送料をご負担頂きます。
※代引き手数料、送料はご購入金額には含みませんのでご注意ください。（代引手数料、送料を含む総額が３万円を超えた場合であっても、ご購入商品代金が３万円以下の場合には送料は発生いたします。）
◇ご購入金額が３万円以下の場合であっても、弊社指定の『送料無料』対象商品を同時にご購入頂きました場合には送料無料にて発送となります。送料無料対象商品一覧はコチラ
◇お荷物の発送後のお送り先の変更はこちらでは致しかねます。大変お手数ですが、発送後のメールでお送りする各運送会社の
"お問い合せ番号"をご確認の上、直接運送会社までお問い合わせ下さい。
※ We CANNOT accept international shipment.(発送は日本国内のみとさせて頂きます。)
| 北海道 | 2,160円 | 石川県 | 1,080円 | 岡山県 | 1,080円 |
| 青森県 | 1,404円 | 福井県 | 1,080円 | 広島県 | 1,080円 |
| 岩手県 | 1,404円 | 山梨県 | 1,080円 | 山口県 | 1,080円 |
| 秋田県 | 1,404円 | 長野県 | 1,080円 | 徳島県 | 1,080円 |
| 宮城県 | 1,404円 | 岐阜県 | 1,080円 | 香川県 | 1,080円 |
| 山形県 | 1,404円 | 静岡県 | 1,080円 | 愛媛県 | 1,080円 |
| 福島県 | 1,404円 | 愛知県 | 1,080円 | 高知県 | 1,080円 |
| 茨城県 | 1,296円 | 三重県 | 1,080円 | 福岡県 | 1,188円 |
| 栃木県 | 1,296円 | 滋賀県 | 972円 | 佐賀県 | 1,188円 |
| 群馬県 | 1,296円 | 京都府 | 972円 | 長崎県 | 1,296円 |
| 埼玉県 | 1,296円 | 大阪府 | 864円 | 熊本県 | 1,296円 |
| 千葉県 | 1,296円 | 兵庫県 | 972円 | 大分県 | 1,296円 |
| 東京都 | 1,188円 | 奈良県 | 972円 | 宮崎県 | 1,296円 |
| 神奈川県 | 1,188円 | 和歌山県 | 972円 | 鹿児島県 | 1,296円 |
| 新潟県 | 1,080円 | 鳥取県 | 1,080円 | 沖縄県 | 2,160円 |
| 富山県 | 1,080円 | 島根県 | 1,080円 | International shipment | N/A |
【納期（発送）・入荷時期及び予約に関して】
◇在庫がある場合、１５時までにご注文頂き、「クレジットカード決済」「代金引換決済」のお支払い方法をお選び頂いた場合は即日発送致します。１５時以降のご注文に関しましては、翌営業日の発送となります。
⇒WEB上で在庫が確認出来ます。
※離島及び一部の地域では、代金引換サービスがご利用頂けない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。その際は、弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。
◇発送後からお届けまでにかかる日数は、配送会社サイト上で確認が可能です。（※佐川急便発送の場合）
⇒お届けまでの日数は？(大阪府堺市より発送)
◇一部の商品では１５時までのご注文であっても当日発送ができない場合がございます。その際は弊社よりご連絡させて頂きます。
◇配達日時をご指定頂けます。※一部、例外地域がございます。（ご利用の場合は、詳細を事前に御確認下さい。）
尚、道路事情、連休等の事情により配達が遅れる場合がございます。予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
◇「銀行振込」でのお支払い方法をご利用された場合は、ご入金確認後の発送となります。（土・日・祝日及び弊社が定める休日は、入金確認が行えません。予めご了承下さい。）
◇日・祝日及び弊社が定める休日は発送業務を致しておりません。翌営業日以降の発送となります。
◇"入荷待ち商品が入荷した際の個別のお知らせ"及び"商品の予約対応"は行っておりません。
⇒商品のお取り寄せをご希望の場合はこちら！
◇お急ぎの場合は、当店の大阪堺市の倉庫での荷物のお引取りが可能です。
⇒お引き取りの詳細はこちら！
【追加注文・商品の同梱に関して】
◆追加注文関して
◇ご注文後に、追加で買いたい商品が見つかった場合、"追加注文"が可能です。
◇発送当日の15：00までであれば、追加注文を受付致します。（※銀行振込決済の場合を除く。）
ご希望の方は、追加注文時に備考欄に追加希望の旨をお書き頂くか、メール/お電話にてご連絡をお願い致します。
※個々の状況により同梱が出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。
◆商品の同梱に関して
◇追加注文や複数件に分けて注文された場合、お送り先が1件であれば、商品をまとめて同梱することが可能です。
（配送当日の15：00まで同梱受付）
◇同梱が出来れば、送料が1件分となるためオトクです。
◇同梱が可能な場合は、ご注文直後の自動送信メールの後に、こちらより送料を修正した"注文内容確認メールを"再送させて頂きます。(再送までお時間を頂く場合がございます。)
【クレジットカード決済の場合】こちらよりクレジットカード会社に金額修正を依頼させて頂きます。
【代金引換決済の場合】こちらで送り状のお支払金額を修正させて頂きます
【銀行振込決済の場合】金額修正後にメールで改めてご連絡致します。
※個々の状況により同梱が出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。
【返品・交換・返金に関して】
◆返品／交換に関して
返品に関するご対応は【当店理由によるもの】と【お客様都合によるもの】 の2種類がございます。
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●【当店理由による返品】（例：商品の初期不良・破損）
商品に不具合等があった場合、送料・手数料ともに弊店負担の上、
返品・交換させて頂きます。大変お手数ですが、お電話もしくはEメールにて
ご連絡をお願い致します。
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●【お客様都合による返品】（例：イメージと違う等）
未開封・未使用で商品到着後７日以内のものに限らせて頂きます。
当店まで事前にご連絡をお願い致します。連絡無く商品を返送された場合、
一切の対応を致しません。誠に勝手ながら破棄させて頂きます。
箱の破損・付属品の欠品がない様、再販可能な状態で返品下さいます様お願い致します。
恐れ入りますが、送料・手数料ともにお客様ご負担でご返品下さい。
原則、SALE品の返品・交換はお断り致します。また、ご注文内容によっては
返金手数料をご請求させて戴く場合もございますので、予めご了承下さい。
ご返品は以下の流れとなります。
・返品のご連絡（TEL/メール）
↓
・ご返送
※商品到着後、7日以内に当店に到着するようにご返送
（返送の送料はお客様ご負担でお願い致します。）
↓
・返品商品確認後に当店よりご連絡
【※以下の場合、返品・交換はお受けできません。（お客様都合の場合）】
・お届けより8日以上を経過した商品
・ご使用になられた商品
・送料着払いでのご返品
・パッケージ等の付属物が無い、もしくは破損している商品
・セール対象商品
・事前にご連絡の無い返品
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ご返品連絡先
株式会社キサカ
キサカダイレクト 返品係
〒590-0984
大阪府堺市堺区神南辺町4-120
TEL： 072-233-0404
FAX： 072-233-8833
平日9:00～17：50 日祝休
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◆返金に関して
◇返金は、銀行振込での返金とさせて頂きます。（郵便振替、現金書留等の他の方法では返金致しません。）
◇返金の手続きは、弊社に商品が到着し商品に欠品等が無いか確認した後に返金致します。
商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合
◇商品返送時の送料はお客様負担とさせて頂きます。
◇返金金額は振り込み手数料及び、購入時の手数料（送料、代引き手数料、銀行振込時の振込手数料、梱包手数料等）を差し引いた金額とさせて頂きます。また、ご注文内容によっては返金手数料をご請求させて戴く場合もございますので、予めご了承下さい。
商品の初期不良・破損の返品（弊社責任による返品）の場合
◇商品返送時の送料は弊社が負担致します。
◇購入商品内にクレーム品が在り、注文商品全てを返品して頂いた場合は、送料手数料等を含めた決済金額全額を返金致します。（支払い方法で銀行振込の際 に、ご負担頂いた振込手数料は除きます。）クレーム商品のみ返品の場合、送料、手数料等については返金致しません。商品代金のみの返金とさせて頂きます。予めご了承下さい。
◇返金時の振込み手数料は弊社が負担致します。
【領収証に関して】
◇代金引換決済でのご注文の場合、運送会社が代金徴収の際に発行する領収書（送り状の控え）が弊社の発行する領収証の代りとさせて頂いております。（2重発行防止の為、こちらでは作成しておりません。）
◇銀行振込決済でのご注文の場合、お振り込み控えが弊社の発行する領収証の代りとさせて頂いております。（2重発行防止の為、こちらでは作成しておりません。）
◇クレジットカード決済でのご注文の場合、領収書が必要な方は、ご注文の際に備考欄に【領収書希望】とご記入下さい。又、【送付先の住所・お名前】領収書に記載する内容【領収書に記載する宛名・但し書きの内容】も併せてご記入下さい。
◇領収書は別途、郵送での送付となります。(信書となるため、荷物への同梱不可。)
【当店からのメールが届かない場合に関して】
"キャリアメール"（docomo,ezweb,softbank等が入った携帯電話のメールアドレス）や"無料のウェブメール"（gmail等）をご利用の際に、迷惑メール設定等により、当店からのメールが届かないケースが報告されております。
キャリアメールをお使いの場合は、PCのメールアドレスをお使い頂くか、「PCからのメールを受信しない」「特定の宛先からのメールのみ受信」の設定を解除し【info＠kisaka-direct.com】（@マークを半角にしてご入力下さい）を受信可能にして下さい。また、メールが届かなかった場合、念のため、お使いのメーラーの迷惑メールボックス・ゴミ箱の中、ご登録のメールアドレスの誤記の有無、及びご利用のメールサーバーの容量をご確認頂ければ幸いです。（上記のご対応で不通が解決するケースが大半です。）
◇キャリアメールの受信設定（各社）
・【auケータイ】特定のメールアドレスからのメールを受信したい（受信リスト設定）
・【docomoケータイ】受信／拒否設定
・【softbankケータイ】【Eメール】受信許可リスト設定について
また、キサカダイレクトに会員登録済みのお客様は、MYページ内の最下部にメールの配信履歴一覧が保存されますので、いつでもご確認が可能です。（※ご注文時のお問合せの返信等は表示されない場合がございます。）
◇正しいメールアドレスをお使い下さい。
下記のようなメールアドレスはご使用頂けない場合がございますのでご注意下さい。
●かっこ、コロン(:)、セミコロン(;)が含まれている。
●アットマーク(@)の前部分がピリオド(.)。
例: info.@kisaka-direct.com
●アットマーク(@)が複数含まれている。
例: info@info@kisaka-direct.com
●ピリオド(.)が連続している。
例: in..fo@kisaka-direct.com
【ご来店について】
◇当店は販売店舗ではございませんので、倉庫にお越し頂いても商品の閲覧は出来ません。事前にキサカダイレクト本店にてご注文頂いた後に堺倉庫にて商品の引き取りをすることは可能です(詳細は左記リンク先を御確認下さい)。
◇お引き取りの受付は（月）～（金）の営業時間内のみとなります。土日祝はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
【シリアル番号について】
◇MERCURYエンジン関連のお問い合せの場合はモデル名及びシリアル番号は必須です。下記の方法で事前にご確認の上、ご連絡をお願い致します。
※シリアル番号が分からない場合、年式等の詳細情報の特定が困難になります。
【ギフトラッピングについて】
◇大変恐縮ですが、プレゼント用のギフト包装は行っておりませんので、予めご了承下さい。
【電話/メール/FAXでのご注文について】
◇"電話"及び"メール"でのご注文は受け付けてはおりません。
インターネットでのご注文でご不明な点等ございましたら、お気兼ねなくお問い合わせ下さい、
◇インターネット環境がなく、FAXでのご注文をご希望の場合は、以下より当店の専用FAX注文用紙をプリント/ご記入の上、
FAX番号：072-233-8833までお願い致します。（※インターネット通販に比べ、確認及びお届けまで時間がかかる場合がございます。）
【免責事項について】
◇商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しては、一切の責任を負わないものとします｡
◇商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金、施設利用料金等はお客様の負担とし、一切の責任を負わないものとします｡
◇交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、同等品と交換もしくは返金とさせて頂きます。
◇商品の交換による内蔵データ等に関しても保証しない事とします。