キサカダイレクトご利用ガイド

■返品・交換について

商品不良、破損、付属品不足などの場合

商品不良、破損、付属品不足、商品の過不足や異なる商品が届いた場合は、商品到着後、14日以内に当店までご連絡ください。送料当店負担にて、返品、交換を承ります。

注意事項

  • ・商品到着後は、14日以内に商品をご確認ください。
  • ・到着後、長期間が経過した商品については、対応が出来かねる場合がありますので、ご了承ください。

お客様都合(サイズ間違い、イメージ違い、誤購入など)の場合

サイズ間違いや、イメージと違う、誤って購入した、などお客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。一部商品を除き、商品返品を承ります。

注意事項

  • ・商品は未使用、未開封のものに限ります。
  • ・返品に関わる送料はお客様のご負担となります。
  • ・事前連絡のないご返送や、送料着払いでのご返送については、一切の対応を致しません。誠に勝手ながら破棄させていただきます。

返品不可商品

  • ・切り売り商品
  • ・セール品

商品交換について

商品交換をご希望の場合は、商品のご返品のみ対応いたします。
交換希望の商品については、改めて商品ページよりご注文ください。

返送方法について

商品の返送については、下記住所宛にお願いいたします。
商品を返送される場合は、必ず事前にご連絡ください。

返送先

キサカダイレクト 返品係
〒590-0984
大阪府堺市堺区神南辺町4-120
株式会社キサカ
TEL:072-233-0404

返金について

商品返品により、ご返金が発生した場合、銀行振込にてご返金をさせていただきます。

返金方法については、ご注文時のお支払い方法により異なります。

クレジットカード決済の場合

・注文と返金が同じ月に行われる場合

当店にてクレジットカード決済内容の修正を行います。
返金に関する手数料は掛かりません。

※クレジットカードの締日により、一度変更前の金額にて引き落としされ、翌月以降のご請求にて相殺、もしくは返金となる場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社へとお問い合わせくださいませ。

・注文の返金が翌月に行われる場合

銀行振込でのご返金となります。
お客様のご都合で返品される場合、振込手数料はお客様負担となります。

例)6月28日に注文、7月3日に返品
→返金がご注文日の翌月となるため、銀行振込でのご返金となります。

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済の翌月返金の場合

銀行振込でのご返金となります。
お客様のご都合で返品される場合、振込手数料はお客様負担となります。